Politica de anulare și reprogramare

1. Scopul acestei politici

Prezenta politică descrie regulile aplicabile atunci când un participant (denumit în continuare „Cursantul”) dorește să anuleze sau să reprogrameze participarea la un curs fizic rezervat prin platformă, precum și situațiile în care Organizatorul (Team Duca Enterprise SRL) anulează sau reprogramează o serie de curs. Această politică completează Termenii și condițiile și se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin platformă.

Notă: pragurile de timp și modalitățile de soluționare descrise mai jos reprezintă o propunere de politică comercială și urmează să fie confirmate/ajustate de Organizator înainte de publicare.

2. Anularea din inițiativa Cursantului

În cazul în care Cursantul nu mai poate participa la seria de curs rezervată, se aplică următoarele praguri, calculate în raport cu data de începere a cursului (propunere, supusă confirmării):

• mai mult de 14 zile înainte de începerea cursului: Cursantul poate opta pentru reprogramare gratuită la o altă serie disponibilă a aceluiași curs sau pentru restituirea integrală a avansului achitat;
• între 3 și 14 zile înainte de începerea cursului: Cursantul beneficiază de reprogramare gratuită la o altă serie disponibilă a aceluiași curs; avansul achitat nu se restituie, dar rămâne integral valabil pentru noua serie;
• mai puțin de 3 zile înainte de începerea cursului: avansul achitat se reține de către Organizator, însă poate fi folosit, la alegerea Cursantului, ca avans pentru o serie viitoare a aceluiași curs sau a unui alt curs din portofoliu, în limita unei perioade rezonabile comunicate de Organizator.

Solicitarea de anulare sau reprogramare se transmite în scris, la [email de contact], cu cât mai mult timp înainte posibil, pentru a permite realocarea locului către alți Cursanți aflați pe listă de așteptare.

3. Anularea din inițiativa Organizatorului

Dacă Organizatorul anulează o serie de curs (de exemplu, din cauza numărului insuficient de participanți, indisponibilității lectorului sau altor motive operaționale), Cursanții deja înscriși vor fi informați în cel mai scurt timp posibil și li se va oferi, la alegere:

• reprogramarea gratuită la următoarea serie disponibilă a aceluiași curs; sau
• restituirea integrală a sumelor achitate până la acel moment (avans și/sau rest de plată).

În aceste cazuri nu se percepe nicio penalizare Cursantului, indiferent de data la care survine anularea.

4. Forța majoră

În situații de forță majoră sau caz fortuit (incluzând, fără a se limita la, calamități naturale, restricții impuse de autorități, situații medicale de urgență privind lectorul, indisponibilitatea locației sau alte evenimente imprevizibile și insurmontabile), Organizatorul va notifica Cursanții cât mai curând posibil și va propune reprogramarea seriei afectate la o dată ulterioară. Dacă reprogramarea nu este posibilă într-un termen rezonabil, se aplică regulile de restituire prevăzute la secțiunea 3 de mai sus.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, atât timp cât partea afectată notifică cealaltă parte în cel mai scurt timp rezonabil posibil.

5. Legătura cu garanția condiționată

Reprogramarea sau anularea participării la curs nu afectează, prin ea însăși, eligibilitatea pentru garanția condiționată oferită la anumite cursuri (mentorat gratuit suplimentar, acordat atunci când Cursantul a participat la toate zilele de curs, a realizat practica cerută și, la finalul acestui parcurs, nu se simte încă încrezător în aplicarea cunoștințelor dobândite). Garanția condiționată devine aplicabilă doar pentru seria de curs efectiv parcursă integral de Cursant, conform condițiilor descrise pe pagina fiecărui curs și în Termenii și condiții.

6. Modalitatea de restituire

Restituirile de sume se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achitarea inițială, într-un termen rezonabil de la aprobarea solicitării de anulare. Facturile emise anterior vor fi stornate/corectate corespunzător, prin Oblio, potrivit legislației fiscale aplicabile.

7. Contact

Pentru orice solicitare de anulare, reprogramare sau clarificare legată de prezenta politică, ne puteți contacta la [email de contact] sau la [adresă sediu].