Politica de anulare și reprogramare

1. Scopul acestei politici

Prezenta politică descrie structura cursurilor și regulile aplicabile atunci când un participant (denumit în continuare „Cursantul”) nu se poate prezenta la un curs fizic rezervat prin platformă, precum și situațiile în care Organizatorul (Team Duca Enterprise SRL) reprogramează o sesiune. Această politică completează Termenii și condițiile și se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin platformă.

2. Structura cursului: teorie și practică

Fiecare curs este structurat în două componente distincte, fiecare reprezentând 50% din valoarea totală a cursului:

• Componenta teoretică — materiale în format PDF. La momentul achitării parțiale sau integrale a cursului, acestea îi sunt puse la dispoziție Cursantului. Din momentul transmiterii materialelor, componenta teoretică este considerată furnizată.
• Componenta practică — se desfășoară în format fizic, cu prezență, la data și în locația comunicate de Organizator.

Întrucât materialele teoretice se livrează imediat după plată, la rezervare Cursantul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării acestei componente înainte de expirarea termenului legal de retragere și ia la cunoștință că, prin aceasta, își pierde dreptul de retragere cu privire la componenta teoretică deja livrată. Dreptul de retragere referitor la componenta practică nu este afectat.

3. Neprezentarea la componenta practică

În situația în care Cursantul nu se prezintă la componenta practică a cursului, indiferent de motiv, suma corespunzătoare componentei teoretice, reprezentând 50% din valoarea totală a cursului, va fi reținută din suma achitată, întrucât materialele aferente acestei componente au fost deja puse la dispoziția Cursantului.

Eventuala restituire va putea viza exclusiv diferența corespunzătoare componentei practice, în limita sumelor efectiv achitate. Cu titlu de exemplu: dacă a fost achitat doar avansul de 50% din preț, acesta acoperă integral componenta teoretică deja livrată, iar suma de restituit este zero.

4. Reprogramarea componentei practice

În cazul în care Cursantul nu poate participa la componenta practică a cursului la data programată, acesta va avea posibilitatea de a participa, fără costuri suplimentare, la una dintre sesiunile practice organizate ulterior pentru același curs.

În situația în care sesiunea practică nu poate fi organizată din cauza neîntrunirii numărului minim de participanți, Cursantului îi va fi comunicată următoarea dată disponibilă stabilită pentru desfășurarea componentei practice.

Cursantul va avea dreptul de a refuza de cel mult 3 ori datele propuse pentru participarea la sesiunea practică, în cazul în care, din motive obiective, nu se poate prezenta. După epuizarea celor trei posibilități de reprogramare, se va considera că Organizatorul și-a îndeplinit obligația de a pune la dispoziția Cursantului posibilitatea de participare la componenta practică.

Solicitarea de reprogramare se transmite în scris, la office@mariusmacovei.ro, cu cât mai mult timp înainte posibil, pentru a permite realocarea locului către alți Cursanți aflați pe lista de așteptare.

5. Anularea definitivă din inițiativa Organizatorului

Dacă Organizatorul se află în imposibilitatea definitivă de a susține componenta practică a unui curs (de exemplu, indisponibilitatea lectorului fără posibilitate de reprogramare sau retragerea cursului din portofoliu), Cursanții deja înscriși vor fi informați în cel mai scurt timp posibil și li se va oferi, la alegere:

• reprogramarea gratuită la o sesiune practică a unui curs echivalent; sau
• restituirea sumei corespunzătoare componentei practice, în limita sumelor efectiv achitate.

În aceste cazuri nu se percepe nicio penalizare Cursantului. Situația comunicării unei date ulterioare din cauza numărului insuficient de participanți nu constituie anulare și este tratată la secțiunea 4 de mai sus.

6. Forța majoră

În situații de forță majoră sau caz fortuit (incluzând, fără a se limita la, calamități naturale, restricții impuse de autorități, situații medicale de urgență privind lectorul, indisponibilitatea locației sau alte evenimente imprevizibile și insurmontabile), Organizatorul va notifica Cursanții cât mai curând posibil și va propune reprogramarea sesiunii practice afectate la o dată ulterioară. Dacă reprogramarea nu este posibilă într-un termen rezonabil, se aplică regulile prevăzute la secțiunea 5 de mai sus.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, atât timp cât partea afectată notifică cealaltă parte în cel mai scurt timp rezonabil posibil.

7. Legătura cu garanția condiționată

Reprogramarea participării la componenta practică nu afectează, prin ea însăși, eligibilitatea pentru garanția condiționată oferită la anumite cursuri (mentorat gratuit suplimentar, acordat atunci când Cursantul a participat la toate zilele de curs, a realizat practica cerută și, la finalul acestui parcurs, nu se simte încă încrezător în aplicarea cunoștințelor dobândite). Garanția condiționată devine aplicabilă doar pentru seria de curs efectiv parcursă integral de Cursant, conform condițiilor descrise pe pagina fiecărui curs și în Termenii și condiții.

8. Modalitatea de restituire

Restituirile de sume se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achitarea inițială, într-un termen rezonabil de la aprobarea solicitării. Facturile emise anterior vor fi stornate/corectate corespunzător, prin Oblio, potrivit legislației fiscale aplicabile.

9. Contact

Pentru orice solicitare de reprogramare, restituire sau clarificare legată de prezenta politică, ne puteți contacta la office@mariusmacovei.ro sau la sediul din București, sector 6, Aleea Baiut nr. 9.